2026-07-14
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唯听助听器重庆技术服务中心验配师团队分享
91岁的张大爷因喉咙不适到医院检查，随后在老友的推荐下，来到了唯听助听器重庆技术服务中心。从最初仅作了解，到最终成功验配助听器，整个过程始终离不开唯听验配师团队专业、耐心的服务。
一、基本资料
用户信息：张大爷，男，91岁，退休。
无特殊病史，因喉咙不适就医时顺便咨询助听器，无助听器佩戴史。
二、耳道检查
双耳耳道通畅，鼓膜完整。
三、聆听困境与需求
在家沟通时，家人需要大声重复几遍才能听清。日常简单交流即可，要求声音清晰无杂音。
四、纯音听力检查结果与分析
张大爷听力图
72dB重度感音神经性听力损失，左耳65dB重度感音神经性听力损失，。言语分辨率：助听前44%，助听后76%，改善显著。
五、验配方案
1. 试听智擎110时，老人感觉不太适应。
2. 试听西嘉Pure C&G 2IX M后，老人觉得听起来更舒服，杂音也更少。
3. 家人打电话与其他亲属商量，因仍有其他顾虑。建议让老人佩戴试听机回家体验一周。
4. 在周末的家庭聚会中，老人佩戴试听机并以“大家长”身份发言，效果获得全家认可。最终右耳选配西嘉Pure C&G 2IX M助听器1台。
六、康复指导和回访
试听一周反馈：面对面交流很好，参加家庭聚会和朋友圈活动都能正常参与。
付款时提醒：若想更好效果，可考虑双耳验配，家属表示会认真考虑。
七、总结
本案启示：多给用户试听机会，让用户在真实生活场景中感受助听器带来的变化。面对家属争议时，多为用户着想，建议试听期让全家人参与感受。尽量能老人的心理需求（如被尊重、有面子），才能获得高龄用户的认可。