唯听助听器重庆技术服务中心（渝中区中山二路光彩大厦A幢20-6室（文化宫大门旁）2024年案例分享
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重庆沙坪坝的赵阿姨多年前在其它机构配的助听器因噪音太大而弃用，再次尝试时心存顾虑。三周的耐心试听、反复调试、循序渐进的期望值管理，最终让78岁的老人配到了适合自己的助听器。
一、【基本资料】
赵阿姨，女，78岁，高校退休人员，无既往病史，多年前曾在其他机构选配助听器，因噪音过大基本未使用。
二、【耳道检查】
双侧外耳道通畅，鼓膜结构完整。
三、【聆听需求】
老人基本无法与他人正常交流，需大声说话或依靠微信文字沟通。要求选配的助听器不能有杂音，能听清声音，解决日常交流问题。此前选配助听器存在噪音过大的问题，多次调试都没有达到理想效果。
四、【纯音听力检查结果与分析】
双侧耳朵为重度感音神经性听力损失，听损病史较长，言语分辨能力受损严重，且高频听力损失明显，对环境噪声耐受性较差。
五、【验配方案】
首次为用户试听唯听助听器E-F2 220，调试后可进行面对面简单交流，但进入人声嘈杂环境仍会感觉吵闹，降低高频增益后稍能接受。随后申请两周试听，第一周为适应环境声阶段，第二周对试听效果进行评估。第二次到中心时，用户仍反馈噪音较大，试听对传助听器后赵阿姨觉得杂音反而更多。重新试戴唯听E-F2 220并添加音乐程序后，试听效果有所改善。第三周用户反馈情况比前两周有所好转，但仍受环境噪声困扰，验配师以生活场景类比，耐心向赵阿姨解释听力适应的必要性，赵阿姨最终勉强接受，确定双耳选配唯听助听器极声MRB2D 220一对。
六、【康复指导和回访】
调试完成后，赵阿姨反馈新助听器的噪音比试听机更小，但仍存在打麻将时不敢佩戴、菜市场环境过于嘈杂的问题，因此我们为其添加了用于嘈杂场景的聚会程序，同时指导赵阿姨每天读言语词表锻炼言语分辨能力，逐步延长每日佩戴时间。
七、【效果反馈】
赵阿姨后续在打麻将、去菜场时切换至聚会模式，佩戴体验得到改善，对唯听极声MRB2D 220助听器整体感到满意。
八、【总结】
一是提前和老人说明助听器的实际效果，从专业角度解释为什么不能完全达到和正常听力一样的水平，避免过高的期待；二是不怕麻烦多帮老人试戴调试，让老人感受到我们的用心；三是用通俗易懂的生活化比喻，帮老人理解佩戴助听器需要一个逐步适应的过程。
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