唯听助听器重庆技术服务中心（渝中区中山二路文化宫大门旁光彩大厦A幢20-6室）2024年案例分享
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当得知孩子患有“双侧大前庭导水管综合征”时，家长最担心的三个问题是：孩子的听力会不会持续下降？该怎么选配助听器？售后与调试由谁负责？对于小屈宝宝的家长来说，这些问题比价格更需要先得到解答。
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一、基本资料
小屈宝宝，男，5岁，经CT检查确诊为双侧大前庭导水管综合征。右耳平均听力66dB，为重度听力损失；左耳平均听力57dB，为中重度听力损失。孩子可以说话，但发音不清楚，有偏头习惯，无家族病史，也没有佩戴过助听器。
二、家长的核心关切
1. 担心孩子听力持续下降——大前庭导水管综合征的特点是听力可能出现波动或渐进性下降。
2. 担心售后、调试与维修——这类情况需要定期复查调机。
3. 对价格存在顾虑。
4. 不清楚该如何评估佩戴效果。
5. 关心语训相关问题——孩子发音不准，需要进行语言康复训练。
三、验配方案
唯听助听器重庆技术服务中心的验配师逐一解答了家长的疑虑：提供远程调试服务，解决了家长的售后顾虑；赠送保养仪器方便居家维护；为家长推荐语训机构，同时告知支持视频教学；提醒家长需注意避免孩子进行剧烈运动，防范头部外伤。最终家长决定选配一对唯听MRB2D 220助听器。回访结果显示，孩子佩戴初期虽存在些许不适，但不会抓扯助听器，听声效果相比未佩戴时已得到明显改善，目前也已经联系好语训机构开展康复训练。
四、总结
对于家里有听损孩子的家庭（尤其是孩子确诊为大前庭导水管综合征这类特殊听力情况的），家长最在意的从来不是复杂的产品参数，而是实实在在的“安全感”——有没有完善的售后保障、能不能随时获得专业支持、遇到突发情况有没有应对方案。我们作为验配师，要做的就是耐心回应家长的每一点顾虑，让他们真切感受到“孩子的事就是我们的事”。这份信任建立起来，才能真正帮孩子选到合适的助听设备，走好康复的第一步。
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