唯听助听器重庆技术服务中心（渝中区文化宫大门旁光彩大厦A幢20-6号）2024年分享
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87岁的郑爷爷不认为自己有听力问题，觉得大声点也听得清。在外店试听过觉得闷堵回声大，对助听器印象不佳。当验配师用专业测试和耐心的讲解打消了他的顾虑后，他终于戴上了那副改变生活的助听器。
一、基本资料
用户信息：郑爷爷，87岁，退休职工。
病史：自诉听力尚可，无明显问题。
助听器佩戴史：无。
二、耳道检查
双侧耳道及鼓膜均未见明显异常。
三、聆听需求
家人称与郑爷爷交流时，他经常听不清、听错内容，需要大声讲话才能沟通。郑爷爷却认为是子女不耐烦、态度不好，不觉得自身听力存在问题。他希望佩戴助听器后能听清电视与音乐内容，家人小声说话也能听见，同时佩戴时没有额外噪音和嗡嗡声。老人退休前在厂里担任领导，对助听器的要求较高。
四、纯音听力检查结果与分析
右耳平均听阈44dB，左耳平均听阈52dB；助听前言语分辨率为40%，助听后可达90%。
五、验配方案
唯听助听器重庆技术服务中心的验配师团队建议老人双耳试听唯听助听器MBB3D 440，该款式搭配小号耳塞佩戴不会产生闷堵与回音，小声说话也能听清。随后验配师为老人讲解了正常听力与他当前听力水平的区别，分析了长期不佩戴助听器的影响。最终老人决定选配唯听助听器MRB2D 220，该型号可以满足他听音乐和日常交流的需求。
六、康复指导和回访
1. 向老人讲解了助听器正规验配的重要性，以及机构的售后服务保障。
2. 告知老人佩戴初期需要经过3-6个月的听觉康复训练，要坚持每天佩戴。
3. 满一个月时进行回访，了解老人的适应情况，鼓励其坚持佩戴。
七、效果反馈
月回访反馈老人适应良好，坚持每天佩戴。看电视可以开到正常音量了，和家人交流也比较顺利。老人从最初不认可自己有听力问题到主动佩戴助听器，转变明显。
八、总结
这个案例的暖心之处在于：面对老人最初的顾虑，我们先耐心了解他对助听器的感受和想法，在沟通中慢慢摸清他的实际需求和困扰，再针对性地解答疑问、给出建议。用专业的检测和真诚的陪伴消除老人的担忧，也让家属看到助听器带来的改变，一起鼓励老人适应新的生活。从最初的抗拒到主动佩戴，专业和耐心，永远是帮老人重建有声世界最温暖的桥梁。
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