小陈是个聪明的姑娘，5岁就能配合完成纯音测听。但父母一直不确定她是什么时候开始听不见的——只觉得孩子不爱搭理人。当唯听助听器重庆技术服务中心的验配师为她戴上唯听MBB2 110的那一刻，家长终于看到了改变的希望。尽管她已错过了第一个语言发展黄金期，好在一切还来得及。
一、基本资料
小陈，女，5岁。2024年发现对声音反应不好。无家族病史，CT未见明显异常。
助听器佩戴史：无。
二、耳道检查
耳道正常，鼓膜完整。
三、聆听需求
1. 家长希望了解听力受损的原因，以及是否会进一步恶化。
2. 所有售后相关的问题。
3. 价格问题。由于用户居住在异地（非重庆主城区），他们最担心的是售后服务的便捷性。
四、纯音听力检查结果与分析
右耳平均听力为120dB（极重度），左耳平均听力为70dB（重度），诊断为双侧感音神经性耳聋。
五、验配方案
唯听助听器技术服务中心验配师团队细致分析孩子听力情况并给出解决方案后，家长仍未完全信任。抓住机会引导孩子进行言语测听——采用口声测试法，对比遮挡口型的效果。让孩子佩戴助听器后再次进行言语测试，家长立刻看到了效果。
同时解释异地用户也可通过远程调试、配备电子护理宝进行日常保养。选择唯听MBB2 110而非MRB2D，是为了防止异地使用过程中受话器线频繁维修而增加投诉。价格方面，则利用聪聆保险的优惠政策来降低家长的经济负担。
六、康复指导和回访
回访反馈：佩戴后，孩子对声音的反应确实明显改善。需提醒家长坚持佩戴，并抓紧进行语言康复训练。佩戴3个月后进行评估，并进行第二次调试。
告知家长日常佩戴需要注意清洁助听器耵聍挡板，定期干燥抽湿，出现耳道发炎、声音变小、无声音等异常情况时及时联系验配中心，同时为家长预留了验配师的专属联系方式，方便随时咨询佩戴过程中的问题。后续也会按照约定时间主动跟进孩子的佩戴情况，及时根据康复进度调整助听器参数，保障助听效果适配孩子的康复需求。
七、总结
对年龄稍大、家长尚未完全信任的新用户，不妨大胆尝试试戴，以实际效果赢得认可。要站在异地家长的角度，提前预判其顾虑（如售后、维修、调试等），并主动给出相应方案。儿童助听器验配应以降低故障风险、减少维修投诉为首要目标。