唯听助听器重庆技术服务中心（何文川验配师）分享
叶爷爷今年89岁，佩戴西门子Motion 501已有多年。最近，家人发现他变得有些不一样了——常常呆望着他们，眼神略显迟钝，也不像从前那样健谈。家人不禁担心，听力问题是否会引发老年痴呆。在何文川验配师的专业评估下，西嘉Pure 3IX助听器为老人带来了令人惊喜的改变。
一、基本资料
用户信息：叶爷爷，男，89岁，退休。
病史：听力损失15年左右，老年性聋，糖尿病20年。
助听器佩戴史：Motion 501 XCL SX（西门子），基本满意。
二、耳道检查
外耳道通畅，未见耵聍栓塞，鼓膜形态完整。
三、聆听困境
1.家里（含家庭聚会）交流困难。
2.嘈杂环境听不清。
3.接听电话困难。
4.看电视听不清楚。
四、纯音听力检查结果与分析
双耳重度感音神经性听力损失。言语分辨率（裸耳）：右耳95dB下为50%，左耳90dB下为60%。佩戴旧机时，双耳言语分辨率均为40%。而佩戴新机西嘉Pure 3IX后，右耳言语分辨率提升至80%，左耳提升至85%。
五、验配方案
建议双耳选配西嘉Pure 3IX：试听体验表明，其音质较旧机更为柔和、清晰，聆听老伴和女儿说话时更加清楚，环境噪声也不再刺耳，模拟生活场景中的大音量声音亦无不适感。
家人明显感到老人眼神亮了，笑容也多了，话也渐渐多了起来。老伴和女儿当场决定选配这款助听器。
六、康复指导和回访
周回访：老人反馈听说话十分清楚，效果良好。但因家中开窗后外界环境声较吵，已约好时间进行调试，经复查UCL并降低大声增益后，情况有所改善。
月回访：女儿通过微信反馈，一家人去餐馆吃饭时，老人表示听得清楚，环境声也不觉得吵。回家后听得也很好，看电视的音量调小了，笑容变多了，性格也开朗了许多。
七、总结
本案启示：充分掌握产品性能，精准为用户推荐合适的产品。坚持以用户为中心，深入聆听其需求，提供适配的解决方案。根据客户需求模拟期望的聆听场景，使客户直观感受助听器的实际效果。充电式助听器也解决了老人更换电池的麻烦。"以人为本"——始终站在用户角度思考，才能赢得他们的信任。